做正確的事情比做正確的事情重要100倍。戰(zhàn)略先于實(shí)施。企業(yè)無法成功實(shí)施新戰(zhàn)略。在很大程度上，這是因?yàn)闆Q策者無法全面清晰地描述戰(zhàn)略，也無法建立一個員工易于理解的戰(zhàn)略地圖。

平衡計(jì)分卡的出現(xiàn)改變了人力資源、信息和文化等無形資產(chǎn)無法用傳統(tǒng)財(cái)務(wù)指標(biāo)衡量的現(xiàn)狀。然而，那些成功實(shí)施了記分卡的公司具有以戰(zhàn)略為中心的組織特征，即保持所有組織資源的協(xié)調(diào)，專注于公司戰(zhàn)略的實(shí)施，奇跡般地突破一個又一個的成就。

這樣，深圳骨頭顧問1+1的“突破性成果=戰(zhàn)略地圖+平衡計(jì)分卡+戰(zhàn)略聚焦組織”輔導(dǎo)項(xiàng)目成為目前企業(yè)績效管理的重點(diǎn)

工具/材料

做正確的事情比做正確的事情重要100倍。戰(zhàn)略先于實(shí)施。企業(yè)無法成功實(shí)施新戰(zhàn)略。在很大程度上，這是因?yàn)闆Q策者無法全面清晰地描述戰(zhàn)略，也無法建立一個員工易于理解的戰(zhàn)略地圖。

平衡計(jì)分卡的出現(xiàn)改變了人力資源、信息和文化等無形資產(chǎn)無法用傳統(tǒng)財(cái)務(wù)指標(biāo)衡量的現(xiàn)狀。然而，那些成功實(shí)施了記分卡的公司具有以戰(zhàn)略為中心的組織特征，即保持所有組織資源的協(xié)調(diào)，專注于公司戰(zhàn)略的實(shí)施，奇跡般地突破一個又一個的成就。

這樣，深圳骨頭顧問1+1的“突破性成果=戰(zhàn)略地圖+平衡計(jì)分卡+戰(zhàn)略聚焦組織”輔導(dǎo)項(xiàng)目成為目前企業(yè)績效管理的重點(diǎn)

步驟/方法1

性能測量工具

(1)財(cái)務(wù)績效指標(biāo)

(2)客戶層面的績效指標(biāo)

(3)內(nèi)部流程層面的績效指標(biāo)

(4)學(xué)習(xí)和發(fā)展層面的績效指標(biāo)

三。戰(zhàn)略管理的基石

(1)闡明和解釋愿景和戰(zhàn)略

(2)溝通和聯(lián)系

(3)計(jì)劃和設(shè)定目標(biāo)值

(4)戰(zhàn)略反饋和學(xué)習(xí)

四.視覺策略模板

(1)財(cái)務(wù)水平:長期和短期矛盾的戰(zhàn)略平衡

(2)客戶層面:戰(zhàn)略基礎(chǔ)是差異化的價值主張

(3)內(nèi)部流程層面:為客戶和股東創(chuàng)造價值

(4)學(xué)習(xí)和成長水平:無形資產(chǎn)必須與創(chuàng)造價值的戰(zhàn)略相協(xié)調(diào)

V.創(chuàng)造價值的四個關(guān)鍵過程

(1)經(jīng)營管理流程

(2)客戶管理流程

(3)創(chuàng)新過程

(4)法規(guī)和社會過程

六.衡量無形資產(chǎn)的戰(zhàn)略準(zhǔn)備狀態(tài)

(1)無形資產(chǎn)描述:人力、信息和組織資本

(2)無形資產(chǎn)的協(xié)調(diào)與整合:三種協(xié)同工具

(3)衡量無形資產(chǎn):戰(zhàn)略準(zhǔn)備

七、繪制戰(zhàn)略地圖的六個步驟

(1)確定股東價值差距

(2)調(diào)整客戶價值主張

(3)確定增值計(jì)劃

(4)確定價值創(chuàng)造過程(戰(zhàn)略主題)

(5)提高戰(zhàn)略資產(chǎn)的準(zhǔn)備狀態(tài)

(6)確定戰(zhàn)略行動計(jì)劃和財(cái)務(wù)保障計(jì)劃

八、平衡計(jì)分卡戰(zhàn)略地圖在中國的具體應(yīng)用

(1)AS集團(tuán)公司內(nèi)部績效評價體系

(2)華潤集團(tuán)6S管理體系與平衡計(jì)分卡

九.平衡計(jì)分卡實(shí)施中的問題

(1)平衡計(jì)分卡未能使用六種類型(卡普蘭)

(2)實(shí)施平衡計(jì)分卡的十大問題(尼文)

十、關(guān)于平衡計(jì)分卡的思考

(1)平衡計(jì)分卡的應(yīng)用領(lǐng)域

(2)不同類型企業(yè)實(shí)施平衡計(jì)分卡的差異

(3)實(shí)施平衡計(jì)分卡的條件

(4)企業(yè)在實(shí)施平衡計(jì)分卡時遇到的困難

(5)平衡計(jì)分卡信息

(6)高級領(lǐng)導(dǎo)和部門在推動平衡計(jì)分卡中的地位和作用

(7)中國實(shí)施平衡計(jì)分卡的外部力量

2

結(jié)束音符

優(yōu)秀企業(yè)遵循普通法:

企業(yè)的成功取決于戰(zhàn)略，戰(zhàn)略的成功取決于模式，模式的成功取決于管理，管理的成功取決于制度。

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