定制處理計劃，處理事故并處理善后事宜。

-一步閱讀工具/原材料新聞媒體對事件的報道信息包括新聞、采訪、特寫、后續(xù)報道、報紙聲明等。估計意外事件造成的損失，包括數(shù)據(jù)和測量。方法/步驟1:公共關(guān)系部經(jīng)理應(yīng)制定應(yīng)急計劃，并提交給公共關(guān)系營銷經(jīng)理審批。

步驟閱讀2公共關(guān)系部經(jīng)理在批準(zhǔn)后組織公共關(guān)系代表研究應(yīng)急處理計劃。

酒店發(fā)生火災(zāi)、死亡、盜竊等緊急情況時，處理小組應(yīng)采取一切措施減少損失。

步驟閱讀4公共關(guān)系部應(yīng)在緊急情況現(xiàn)場做以下工作。

-5步閱讀5公共關(guān)系部將把信息交給酒店領(lǐng)導(dǎo)，以幫助他們進行深入研究，并確定要采取的對策和措施。

步驟閱讀6在了解事實并確定初步對策的情況下，公共關(guān)系部將盡快召開新聞發(fā)布會或新聞發(fā)布會。一方面，我想向新聞媒體介紹有關(guān)意外時間的相關(guān)信息，并宣布酒店正在采取的措施。另一方面，我敦促新聞媒體密切合作，防止不利的新聞和輿論。

給每個寫信或打電話表達(dá)哀悼的人發(fā)感謝信。給市長的感謝信可以用作新聞稿。

閱讀事故處理過程中相關(guān)團體的反應(yīng)，包括聲明、協(xié)助、決定、行為和相關(guān)活動。根據(jù)我自己的經(jīng)驗，這篇文章拒絕被轉(zhuǎn)載。