人類已經(jīng)進(jìn)入互聯(lián)時代，越來越多的人使用互聯(lián)網(wǎng)。今天，互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)成為消費(fèi)者評價品牌或商品的第一來源。網(wǎng)絡(luò)信息傳播迅速，可以在短時間內(nèi)產(chǎn)生巨大影響?；ヂ?lián)網(wǎng)為現(xiàn)代公共關(guān)系提供了一個全新的平臺。隨著互聯(lián)網(wǎng)的普及，網(wǎng)絡(luò)公關(guān)層出不窮。那么，網(wǎng)絡(luò)公共關(guān)系應(yīng)該如何運(yùn)作呢？

-一步閱讀法/一步信息獲取功能

在網(wǎng)絡(luò)飛速發(fā)展的時代，企業(yè)通過網(wǎng)絡(luò)獲取與產(chǎn)品需求相關(guān)的信息變得更加快捷和方便。網(wǎng)絡(luò)公關(guān)可以通過互聯(lián)網(wǎng)發(fā)布產(chǎn)品需求調(diào)查報(bào)告，讓符合調(diào)查問卷的群體來回答問卷，不僅可以獲得他們想要的數(shù)據(jù)，而且成本非常低。利用網(wǎng)絡(luò)公關(guān)進(jìn)行社會調(diào)查將成為企業(yè)成功策劃和競爭制勝的法寶。

-2步讀數(shù)2直接通信功能

你可以通過互聯(lián)網(wǎng)直接與用戶交流。交流的方式有很多，比如論壇、博客、QQ、微信、新聞媒體、微博等等。網(wǎng)上公共關(guān)系可以通過這些平臺直接聯(lián)系消費(fèi)者，了解消費(fèi)者需要什么產(chǎn)品，回答消費(fèi)者關(guān)于產(chǎn)品的問題，在企業(yè)和用戶之間架起一座橋梁，在企業(yè)引進(jìn)新客戶和維護(hù)老客戶方面發(fā)揮著至關(guān)重要的作用。

-3步閱讀3信息傳播

網(wǎng)絡(luò)公關(guān)發(fā)布公司需要通過網(wǎng)絡(luò)傳遞的信息。它利用互聯(lián)網(wǎng)通訊的快速傳播信息，讓消費(fèi)者在短時間內(nèi)了解公司，信任公司。同時，網(wǎng)絡(luò)公關(guān)可以隨時發(fā)布公司新發(fā)布的產(chǎn)品，并利用網(wǎng)絡(luò)溝通的功能將新產(chǎn)品的功能轉(zhuǎn)移給消費(fèi)者。

-4步閱讀4營銷整合效應(yīng)

互聯(lián)網(wǎng)公關(guān)可以通過互聯(lián)網(wǎng)消除真實(shí)線下的中間商，將公司的產(chǎn)品直接銷售給消費(fèi)者，與消費(fèi)者建立直接的消費(fèi)平臺，降低線下中間商之間的差價，并將中間差價直接轉(zhuǎn)移給消費(fèi)者，使消費(fèi)者成為企業(yè)的老客戶和企業(yè)的回頭客，從而為企業(yè)創(chuàng)造更多的收入，發(fā)揮積極的作用。

-5步閱讀5創(chuàng)造口碑效應(yīng)

如今，口碑代表著企業(yè)的好壞?？诒呀?jīng)成為一個時髦的術(shù)語。企業(yè)的目標(biāo)是建立良好的口碑。只要企業(yè)生產(chǎn)的產(chǎn)品質(zhì)量達(dá)標(biāo)，價格讓消費(fèi)者感覺合理，網(wǎng)絡(luò)公關(guān)就可以利用互聯(lián)網(wǎng)讓消費(fèi)者對產(chǎn)品做出好的評價，從而在互聯(lián)網(wǎng)上傳播，確立口碑的作用，給企業(yè)帶來更多的顧客，創(chuàng)造更多的利潤。

-6步讀數(shù)6快速反饋功能

企業(yè)來自市場，為市場服務(wù)。企業(yè)的發(fā)展離不開市場。消費(fèi)者需要什么樣的產(chǎn)品和功能。網(wǎng)絡(luò)公關(guān)可以通過網(wǎng)絡(luò)將收集到的信息快速反饋給企業(yè)。企業(yè)可以快速響應(yīng)，生產(chǎn)更多適合市場的產(chǎn)品。

-7步閱讀7快速危機(jī)應(yīng)對的作用

利用互聯(lián)網(wǎng)的快速傳播，網(wǎng)上公共關(guān)系可以迅速將危機(jī)轉(zhuǎn)移到企業(yè)。面對突發(fā)公共關(guān)系危機(jī)，企業(yè)可以迅速采取對策，有效擺脫危機(jī)，減少企業(yè)損失。

-8步閱讀8在前進(jìn)和后退中的作用

隨著互聯(lián)網(wǎng)的不斷發(fā)展和壯大，互聯(lián)網(wǎng)將被賦予更多更好的功能?；ヂ?lián)網(wǎng)公共關(guān)系也將隨著互聯(lián)網(wǎng)的前進(jìn)和后退，充分利用互聯(lián)網(wǎng)的各種功能發(fā)揮作用。

-9步讀取結(jié)束