操作崗位應(yīng)為綜合崗位，包括市場(chǎng)操作、產(chǎn)品營(yíng)銷、活動(dòng)策劃與執(zhí)行、廣告推廣。它應(yīng)該有靈敏的嗅覺和對(duì)市場(chǎng)的分析能力。真正合格的運(yùn)營(yíng)人員不分為線上和線下，是協(xié)助全公司所有營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)和產(chǎn)品的戰(zhàn)略和技術(shù)升級(jí)，是介紹和總結(jié)反饋的崗位。

為什么運(yùn)營(yíng)商的數(shù)量在下降，企業(yè)品牌沒有做到這一點(diǎn)，營(yíng)銷也失敗了？

1.操作崗位類別太多，領(lǐng)導(dǎo)太多，具體方向無法明確和落實(shí)。

2.依賴數(shù)據(jù)，忽視市場(chǎng)的實(shí)際情況，從定期管理市場(chǎng)到閉門工作，坐在辦公室里看著數(shù)據(jù)，開始發(fā)號(hào)施令。

3.操作者的基礎(chǔ)知識(shí)不穩(wěn)定，從綜合能力向單一操作轉(zhuǎn)變。

4.過于依賴企業(yè)資金，沒有實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，當(dāng)企業(yè)資金出現(xiàn)緊張時(shí)，立即隨機(jī)排列。

5.過分依賴網(wǎng)絡(luò)和文章，操作的意義在于操作市場(chǎng)和營(yíng)銷策略。只有進(jìn)入市場(chǎng)，消費(fèi)者才能了解市場(chǎng)，了解市場(chǎng)情況，了解消費(fèi)者的真正需求，了解產(chǎn)品的優(yōu)缺點(diǎn)。

6.手術(shù)沒有階段性策略。它真正實(shí)現(xiàn)了線上和線下的結(jié)合。從最初的宣傳、推廣和熱點(diǎn)話題到銷售，都是從整體戰(zhàn)略開始的。

7.沒有真正的責(zé)任感。老一輩人的經(jīng)營(yíng)對(duì)銷售業(yè)績(jī)負(fù)責(zé)。今天的運(yùn)營(yíng)擺脫了銷售業(yè)績(jī)的壓力，可以自由消費(fèi)。失敗是一個(gè)市場(chǎng)問題。成功是它自己計(jì)劃的結(jié)果。

企業(yè)未來真正需要什么樣的運(yùn)作？

1.能夠舉著旗幟，在戰(zhàn)略、市場(chǎng)、戰(zhàn)略分析、產(chǎn)品和銷售中發(fā)揮作用。

2.它可以為公司提供最新的新聞和未來計(jì)劃的預(yù)測(cè)，而不是一步一步地指導(dǎo)。如果領(lǐng)導(dǎo)者不僅直言不諱，而且不積極主動(dòng)，他們就需要主動(dòng)性和獨(dú)立性。

3.未來市場(chǎng)費(fèi)用將逐漸成為根據(jù)經(jīng)營(yíng)的最終效果進(jìn)行審批的戰(zhàn)略方法，這將導(dǎo)致大量的撥款和不良的結(jié)果。它將激勵(lì)操作者，篩選更好的操作者。

在當(dāng)今的行業(yè)中，運(yùn)營(yíng)分為兩大類:在線運(yùn)營(yíng)和離線運(yùn)營(yíng):

在線分為客戶操作、內(nèi)容操作、數(shù)據(jù)操作、平臺(tái)操作、產(chǎn)品操作和社區(qū)操作。

線下分為市場(chǎng)活動(dòng)運(yùn)營(yíng)、商戶運(yùn)營(yíng)、擴(kuò)張運(yùn)營(yíng)和活動(dòng)規(guī)劃與執(zhí)行。

當(dāng)然，仍然有許多企業(yè)不會(huì)一一說明他們?cè)O(shè)立的職位數(shù)量很少。

我個(gè)人認(rèn)為，客戶運(yùn)營(yíng)、市場(chǎng)活動(dòng)運(yùn)營(yíng)和商戶運(yùn)營(yíng)，包括活動(dòng)規(guī)劃和執(zhí)行以及數(shù)據(jù)運(yùn)營(yíng)分析，應(yīng)該是運(yùn)營(yíng)商的基本知識(shí)。

事實(shí)上，可以說采購(gòu)的實(shí)際效果并不是特別大。內(nèi)容運(yùn)營(yíng)可以說是文案或編輯，這不是真正的運(yùn)營(yíng)定位，而企業(yè)的定位是錯(cuò)誤的。

我個(gè)人認(rèn)為運(yùn)營(yíng)部的工作職責(zé)應(yīng)該分為以下幾類:

1.市場(chǎng)調(diào)研、市場(chǎng)分析、營(yíng)銷策劃及落地、市場(chǎng)情況反饋、企業(yè)產(chǎn)品或技術(shù)升級(jí)或根據(jù)經(jīng)營(yíng)情況及時(shí)反饋市場(chǎng)。

2.在掌握市場(chǎng)運(yùn)營(yíng)和維護(hù)的同時(shí)，還具備BD的業(yè)務(wù)能力和擴(kuò)張能力。

3.掌握實(shí)際市場(chǎng)操作經(jīng)驗(yàn)。

未來，運(yùn)營(yíng)商對(duì)集成的不良看法將越來越少，需求將從單一變得越來越全面。他們需要掌握各種知識(shí)和市場(chǎng)實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)。如果他們操作知識(shí)單一，沒有市場(chǎng)實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，那些畫大蛋糕的人就會(huì)被淘汰。

注意事項(xiàng)僅供參考和討論，純屬個(gè)人觀點(diǎn)。