在發(fā)展過程中，每個企業(yè)都會遇到網(wǎng)絡(luò)投訴危機公關(guān)的問題，處理不好會嚴(yán)重影響公司的品牌。那么，如何處理企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)危機公關(guān)呢？

-一步閱讀工具/微信原材料企業(yè)信息方法/一步通過輿情監(jiān)控查找(公司名稱或品牌)等關(guān)鍵詞，查看哪些平臺有投訴信息、百度、微博等。

步驟閱讀2如下圖所示，例如，通過微熱點工具搜索關(guān)鍵詞。

-3步讀取3導(dǎo)出查詢結(jié)果。如果百度有投訴結(jié)果，先私下聯(lián)系用戶解決。

步驟閱讀4如果另一方拒絕私下解決問題，可以通過發(fā)布相應(yīng)的關(guān)鍵詞來隱藏投訴信息，然后刪除相關(guān)搜索。

步驟閱讀5擁有資源，也可以通過一些媒體關(guān)系進(jìn)行合作，例如，主要門戶網(wǎng)站的編輯合作發(fā)表文章等。

-6步閱讀結(jié)束預(yù)防措施投訴企業(yè)危機并不可怕，可怕的是沒有第一次處理信息。