危機公關(guān)和危機事件處理的內(nèi)涵和實質(zhì)危機爆發(fā)后，不同的企業(yè)或政府采取不同的處理方式，導致危機對企業(yè)的影響差異很大。一些企業(yè)從未從危機中恢復過來，而另一些企業(yè)則有效地處理了危機事件和新聞，這可以減少危機的危害，甚至將危機轉(zhuǎn)化為機遇。

網(wǎng)絡(luò)工具/原材料/步驟1關(guān)鍵點1、時間優(yōu)先、速度優(yōu)先的計算機方法

危機公關(guān)一旦出現(xiàn)就會立即引起關(guān)注，所以處理的速度非常重要。快速反應，果斷行動。及時溝通，獲得人們的理解，避免事態(tài)擴大，贏得時間等于贏得一半。

2要點2。真誠和坦率

人們最不能接受的是隱瞞事實。只有以明確的態(tài)度和誠實，他們才能贏得每個人的信任。理解和理解可以贏得每個人的信任、理解和理解，緩解局勢，緩解對立和緊張，并使解決方案得到每個人的支持和合作。

3要點3。提高信息透明度

如果一個企業(yè)或公司不能告訴社會它正在采取什么補救措施來處理災難情況，人們會質(zhì)疑這不利于危機的處理。相反，公眾的理解和支持只能通過公開信息和及時解決，從而解決危機。

4點4分，主動承擔責任

無論危機的性質(zhì)、類型和原因如何，企業(yè)都應該主動承擔責任，積極應對。雖然當時有些利益可能受到損害，但與危機相比，這算不了什么，所以主動承擔責任是非常重要的。

結(jié)束預防措施最大限度地減少危機損失的方法是防止危機的原始作者:樂可公共關(guān)系